AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
SanaCare, nombre comercial de la médico Gisela Roxana Luna Rico, con domicilio en Colina de los Acónitos 23, Boulevares, Naucalpan, Estado de México, C.P. 53140, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Datos personales que recabamos
Para la prestación de nuestros servicios médicos presenciales y virtuales, recabamos los siguientes datos personales, incluyendo datos personales sensibles:
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Datos de salud, antecedentes médicos y padecimientos
- Diagnósticos, recetas, notas médicas e historial clínico
- Información relacionada con pagos (sin incluir datos financieros completos)
Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Agendar y brindar consultas médicas presenciales o virtuales
- Integrar y conservar el expediente clínico
- Dar seguimiento médico y clínico
- Enviar recordatorios y avisos relacionados con citas
- Emitir recetas, constancias o comprobantes
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
Los datos personales no se utilizan para fines de marketing, publicidad ni prospección comercial.
Las campañas publicitarias que se realizan en plataformas digitales no utilizan ni se alimentan de la información médica o personal de los pacientes.
Medios de obtención de los datos
Los datos personales pueden recabarse a través de:
- WhatsApp Business y WhatsApp API
- Llamadas telefónicas
- Correo electrónico
- Consultas presenciales o virtuales
- Formularios o sistemas de agenda
Uso de plataformas tecnológicas
Para la correcta prestación de los servicios médicos y la gestión administrativa, se utilizan plataformas tecnológicas de apoyo, entre ellas:
- Medis365, como sistema de expediente clínico electrónico
- LeadSales, como plataforma para la gestión de mensajes de WhatsApp API y agendamiento de citas
- Google Meet y videollamadas de WhatsApp Business, para consultas virtuales
- Google Calendar, para la gestión de agendas
Estas plataformas se utilizan únicamente para fines operativos, administrativos y de atención médica.
Transferencia de datos
Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimiento de autoridad competente.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO).
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico:
📧 dragiselalunasanasanarodilla@gmail.com
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular
- Derecho que desea ejercer
- Medio para recibir respuesta
Cambios al aviso de privacidad
Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado. Las versiones vigentes estarán disponibles en los canales oficiales de SanaCare.
